Foire aux questions
Trouvez ici toutes les réponses à vos questions
Nous vous invitons à utiliser les filtres de recherche situés sur la gauche de l’écran. Pour effectuer votre recherche, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Soit par l’immatriculation
- Soit par référence constructeur
- Soit par la typologie de pièce, en rentrant le nom de cette
dernière, la marque et le modèle du véhicule de la pièce
recherchée.
Suivant le type de pièce recherchée, vous aurez la possibilité de faire une recherche avancée avec la possibilité de filtrer le plus précisément possible votre recherche avec l’onglet « caractéristiques » - Soit par la typologie de pièce et le code VIN
NB : Attention votre numéro de SIRET et votre code APE sont vérifiés. Seules les entreprises du secteur automobile peuvent accéder à la plateforme professionnelle d’Opisto.
La création de compte et l’utilisation de Opisto.pro sont gratuites. Notre service Opisto.pro est disponible pour les professionnels de la réparation automobile Français ou Espagnols enregistrés en tant que tels.
Pour créer votre espace internaute, un formulaire en ligne de création de compte vous est proposé sur www.opisto.pro.
Vous seront demandées : vos informations de société comme votre numéro d’identification fiscal et les informations d’identité du gérant.
Pour accéder à la plateforme professionnelle d’Opisto, votre numéro d’identification fiscal doit vous rattacher au secteur de la réparation automobile.
Toutes les pièces disponibles sur Opisto.pro sont mises à jour en temps réel. Si la pièce recherchée n’est plus disponible c’est que cette dernière a été vendue ou réservée entre le moment où vous avez fait votre recherche et que vous avez cliqué dessus.
Nous vous conseillons d’effectuer une nouvelle recherche.
Cependant, si vous aviez ajouté cette pièce à votre panier ou à votre liste de pièce, vous avez la possibilité de la supprimer
Vous avez la possibilité de réserver vos pièces 48h sur Opisto.pro, si celles-ci sont disponibles. Pour cela ajoutez-les à votre panier et cliquez sur "Réserver". Une indication vous informe alors du délai de réservation. Si vous déplacez vos pièces réservées vers votre liste de pièces en cliquant sur "Mettre de côté" depuis le panier, votre réservation continue.
Attention, il n'est pas possible de réserver une pièce (une référence Opisto) plus de 2 fois dans un délai de 3 mois. Dans ce cas, le bouton "Réserver" ne sera pas utilisable.
De plus, il n'est pas possible de réserver plus de 10 références simultanément (dans votre panier et votre liste de pièces). Dans ce cas, le bouton "Réserver" ne sera pas utilisable. Toutefois, il vous est possible d'annuler une réservation en cours en cliquant sur "annuler".
Si vous bénéficiez d’une remise vendeur en plus de la remise professionnelle, cette dernière sera directement affichée sur l’affichage de résultat une fois votre recherche effectuée.
La plateforme opisto.pro est là pour favoriser la remise professionnelle aux réparateurs, cependant tous les vendeurs ne l’accordent pas automatiquement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour qu’elle le soit.
Par ailleurs, si vous bénéficiez déjà d’avantage (remise vendeur) auprès de certains de nos partenaires CVHU, nous appliquerons la remise la plus avantageuse pour vous.
Vous ne bénéficiez pas automatiquement d’une remise vendeur. Seul ce dernier peut décider de vous en faire profiter ou non.
Le label Opisto Premium est la garantie d’un service de qualité. Les CVHU sélectionnés et appartenant à ce groupe s’engagent à répondre à des critères de qualité définis par Opisto tels que la livraison, la référence constructeur, la garantie ou encore la satisfaction client.
Toutes les pièces disponibles sur opisto.pro sont garanties au minimum 3 mois. Cependant pour les vendeurs labélisés Opisto Premium, les garanties sont de 6 mois minimum. D’autres vendeurs peuvent garantir les pièces jusqu’à 12 mois ou plus.
Si vous avez mis de côté des pièces depuis votre panier en cliquant sur “Mettre de côté”, vous pouvez les retrouver dans votre liste de pièces. Pour cela dirigez-vous vers l’interface “Mes commandes, liste et demandes” dans l’onglet “Ma liste de pièces”.
Il peut arriver que l’immatriculation ne soit pas reconnue, ou que la base ne retourne pas d’informations assez précises, dans ce cas le système vous propose automatiquement un résultat par « marque » / « modèle » si ceux-ci ont pu être récupérés, sinon, nous vous invitons à faire la recherche du début depuis la page principale.
Les pièces proposées sur Opisto.pro sont sujettes à un référencement précis de la part des CVHU, dans le doute vous pouvez toutefois vous assurer de la compatibilité de la pièce en consultant les caractéristiques techniques présentes sur la page pièce ou en contactant le vendeur par mail via le bouton « informations » présent sur la page pièce.
Nous faisons appel à un prestataire externe qui nous fournit les informations du véhicule rattaché à l’immatriculation saisie. Notez que seules les informations techniques nous sont retournées, aucune information personnelle n’est fournie.
Les résultats comparent les versions des véhicules afin de proposer des choix de pièces cohérents avec l’immatriculation saisie.
Seules les immatriculations Françaises sont éligibles à la recherche.
Lorsque vous effectuez une recherche, nous classons les résultats et appliquons un tri par défaut selon leur pertinence, pour faciliter votre parcours. Pour en savoir plus, consultez nos critères de classement.
Les étiquettes « Compatible » et « semble compatible » sont visibles si vous avez identifié un véhicule par immatriculation.
Les pièces mises en avant en priorité par la recherche sont celles qui ont une version qui correspond à celle du véhicule identifié avec l’immatriculation fournie. Ces pièces seront affichées comme « Compatible ».
En suivant, vous seront proposées les pièces provenant d’un véhicule ayant une version différente de celui identifié par immatriculation, mais ayant la même marque et le même modèle. Elles seront affichées comme « semble compatible ».