Foire aux questions

Sur opisto.pro, vous avez la possibilité de régler vos achats via :

• Carte bancaire
• Prélèvement fin de mois (BL), sous conditions de validation auprès du Centre VHU

Le 3D Secure consiste à s’assurer que la carte bancaire est utilisée par son véritable titulaire. Après avoir renseigné vos informations liées à la carte bancaire (numéros, date de validité et cryptogramme visuel), vous êtes automatiquement redirigé vers le site d’authentification de votre banque. Il vous sera alors demandé de saisir votre code ou mot de passe d’authentification afin de valider votre achat.

Une fois le code validé par votre banque, vous êtes redirigé vers le site opisto.pro.

Le code d’authentification vous est fourni par votre banque et les modalités d’identification peuvent être :

• Un code à usage unique envoyé par SMS sur le numéro de téléphone renseigné auprès de votre banque
• Une combinaison de codes à partir de grille chiffrée
• Un code fourni par un boîtier mis à disposition du titulaire de la carte

Attention, vous n’avez que 3 tentatives pour saisir votre code d’authentification. Après 3 échecs, la carte est bloquée pour toute future utilisation sur un site internet 3D Secure par votre banque.

Si vous avez validé votre panier et accédé au paiement en cliquant sur “valider le paiement”, mais que vous n’avez pas finalisé le paiement, vous avez la possibilité de retrouver votre commande non finalisée.

Pour cela, dirigez-vous vers l’interface “mes commandes, liste et demandes” dans l’onglet “mes commandes”. Vous trouverez votre commande avec une indication “paiement non finalisé”.

Cliquez sur votre commande. Plusieurs choix s’offrent à vous : “accéder au paiement” afin de finaliser le paiement de votre commande, ou “supprimer la commande” si vous ne souhaitez pas finaliser cette commande.